Dove trovo il modulo? Quali documenti servono per presentare una domanda? A quale ufficio devo rivolgermi?
Sul sito di un Comune, le risposte possono essere distribuite tra pagine, moduli e regolamenti. Un assistente virtuale può aiutare i cittadini a trovare le informazioni pubblicate dall’ente e a orientarsi tra i suoi servizi, anche in più lingue.Da questa esigenza nasce un progetto per la diffusione di assistenti virtuali destinati a circa 100 Comuni italiani, tra le esperienze di AI Systems S.r.l., spin-off dell’Università di Camerino.
Come l’AI facilita l’accesso alle informazioni in azienda
Nelle imprese si presenta un’esigenza simile. Un cliente cerca le istruzioni per usare un prodotto, un tecnico deve consultare una procedura di manutenzione, un addetto all’assistenza ha bisogno di recuperare le informazioni su un ordine.
AI Systems sviluppa assistenti virtuali, sistemi RAG e agenti AI integrabili con siti web, documenti e sistemi informativi aziendali, come CRM e gestionali. Queste soluzioni possono facilitare l’accesso alle informazioni, aiutare a rispondere alle richieste ricorrenti e supportare le attività quotidiane dei team. Grazie ai sistemi RAG, l’assistente può cercare le informazioni pertinenti nella documentazione aziendale e usarle per formulare la risposta.
La proposta di sperimentazione di AI Systems
AI Systems è interessata a collaborare con PMI manifatturiere e imprese di servizi per sperimentare queste soluzioni nei loro processi. Si può partire da un caso d’uso concreto, come la ricerca delle procedure di manutenzione. L’obiettivo è verificare sul campo la qualità delle risposte e misurare quanto tempo serve per trovare le informazioni con l’assistente.
Le imprese interessate ad approfondire possibili sperimentazioni possono contattare il Digital Innovation Hub Marche.
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